ebayで永久サスペンドがなぜ発生？知らないと危険な一発BANの正体と守るべき対策

今日は、ebayの永久サスペンドはなぜ起きるのか、その理由が分からずモヤモヤしているあなたに向けて、できるだけ分かりやすく解説していきます。

急にアカウントが停止されて、永久サスペンドと書かれたメールだけ届くと、正直パニックになりますよね。

eBayアカウント作成直後にサスペンドされたり、MC011やMC999といったよく分からないコードが書かれていたり、永久サスペンド解除や復活の方法を探して再登録や別アカウントの作成を考えたりする気持ちもよく分かります。

無在庫転売やAmazon直送がどこまでOKなのか分からないまま始めてしまった方も、多いかなと思います。

このページでは、ebay永久サスペンドの理由やアカウント停止の仕組み、なぜ復活が難しいのか、MC011やMC999が具体的にどんな意味を持つのか、そしてサスペンドを避けるために今日からできる対策まで、ひとつひとつ整理してお話ししていきます。

あなたの次の一手を決める材料になればうれしいです。

もし今まさにアカウントが止まっていて、「何から手をつければいいのか分からない…」という状況なら、まずは落ち着いて、自分がどのパターンに当てはまりそうかを確認してみてください。

原因ごとに取れる行動や、やってはいけないNG行動が違ってきます。

このページは、そういった「状況整理の地図」として使ってもらえるように構成しています。

逆に、まだサスペンドはされていないけれど、Twitterやブログでサスペンド報告を見て不安になっている段階のあなたにとっても、「どこからが危ないラインなのか」を知っておくことで、かなり動きやすくなるはずです。

必要以上に怖がりすぎる必要はないですが、知らずに踏んでしまう地雷は、事前に全部つぶしておきましょう。

eBayで永久サスペンドになるのはなぜ？4つの原因解説

ここからは、実際にeBayで永久サスペンドになってしまう主なパターンを整理していきます。

eBayはセラーに対して「具体的な理由」をあまり教えてくれませんが、実際にはいくつかの典型的な原因があります。

自分のケースがどこに当てはまりそうか、照らし合わせながら読んでみてください。

大きく分けると、アカウントの登録情報やアクセス環境の問題、取引のやり方そのものがポリシー違反になっているケース、パフォーマンスの悪化によるケース、そして過去アカウントとの紐づけによる巻き込みBANという4つの流れが多いです。

それぞれのパターンを具体例ベースで見ていくと、「自分はここを気をつければいいんだな」とかなりクリアになってくるはずです。

eBayアカウント作成即サスペンドの罠

eBayのサスペンドで、最近特に増えているのがアカウントを作った直後、もしくは初出品のタイミングでの即サスペンドです。

いわゆる「何もしていないのにいきなり止められた」というケースですね。

これは経験者の声を聞いていてもかなり多くて、「eBayは初心者に厳しすぎない？」と感じてしまうポイントだと思います。

ここでポイントになるのが、登録情報とアクセス環境の不一致です。

例えば、日本の住所・日本の名前で登録しているのに、海外のIPアドレスからログインしている、VPNで別の国経由になっている、過去にサスペンドされたことのある端末やブラウザからアクセスしている、などです。eBay側から見ると、「なぜこの人は日本の住所なのに、ずっと別の国からアクセスしているんだろう？」という違和感が生まれます。

eBayは、不正アクセスやマネーロンダリングを防ぐために、「怪しいパターン」っぽい動きは機械的に一気に弾くように設計されています。

特に販売実績ゼロの新規アカウントは「信用がまだない状態」なので、少しでもリスクがありそうな挙動があると、容赦なくサスペンドの対象になります。

あなたから見たら「普通にログインしただけ」でも、機械判定のロジックから見ると「危ないパターン」に分類されることも多いんですよね。

よくある「即サスペンド」シナリオ

具体的なパターンをもう少し挙げておくと、例えばこんな感じです。

本人としてはまったく悪気がなくても、「不正利用者が、別人になりすまして新しいアカウントを取った」というパターンにそっくりだったりするんですよね。

eBayは世界中の不正パターンをデータベース化しているので、そのパターンに引っかかると、自動で「危険フラグ」が立ってしまいます。

特に、eBayのManaged Paymentsで使うPayoneer情報と、eBayアカウントの氏名や住所が一致していないと、「本人かどうか分からない」＝「リスクが高い」と判断されやすくなります。

新規アカウントほど、地味ですがこうした初期設定の精度が命です。

あなたが今からアカウントを作る段階なら、「とりあえず登録してから、あとで直せばいいや」ではなく、最初から本番アカウントだと思って丁寧に入力していくのがおすすめですよ。

もしすでに即サスペンドを食らってしまった場合は、「不正なことをしていないこと」「なぜこのIPや回線からアクセスしていたのか」を、できるだけ具体的に説明できるように整理しておきましょう。

サポートに問い合わせるときも、感情的な訴えより、事実ベースで矛盾のない説明の方が通りやすいです。

eBayサスペンドMC011の警告

サスペンド関連でよく出てくるコードがMC011です。

MC011は、「あなたのアカウントを詳しく確認したいので、書類を出してください」という意味合いの警告で、いきなり永久サスペンドではないものの、かなり重めのステータスだと考えてください。

ここをどう乗り越えるかが、その後の運命を分けることも多いです。

MC011を受け取ると、eBayからは以下のような書類の提出を求められることが多いです。

要するに、「本当にあなた本人がこのビジネスをやっているのか」「商品はちゃんとしたルートから仕入れているのか」を証明しなさい、というステップです。

ここをクリアできればアカウント継続の可能性も十分ありますが、逆にここでつまずくとPermanent Suspensionに進むリスクが一気に高まります。

MC011への対応でやりがちなミス

MC011に反応するときに、よくあるNGパターンがいくつかあります。

特に多いのが、「とりあえず何か出せば何とかなるだろう」と考えて、ガチャガチャのように書類を送ってしまうケースです。

eBay側から見ると、「何度頼んでも、ちゃんとした書類が出てこない」という印象になり、最後には「リスクが高いアカウント」と判断されてしまいます。

書類を出すときのポイントは、eBayアカウントに登録している情報と、提出する書類の情報をきっちり一致させることです。

住所の英語表記がバラバラ、名前のローマ字の綴りが違う、会社名と個人名が混在している、といったズレがあると、eBay側の審査担当者が安心できず、ネガティブな判断に傾きやすくなります。

あなたの側でできることは、「審査する人が、迷わずにOKを出せるようにしてあげる」ことです。書類をPDFでまとめるなら、ファイル名を分かりやすくする、どのページに何が書いてあるか簡単にメモしておくなど、ちょっとした工夫でも印象は変わりますよ。

丁寧に整えた書類一式を一回で出せるかどうかが、MC011クリアのカギになってきます。

禁止されている無在庫転売のリスク

eBayでは、いわゆる無在庫転売について、ルールの解釈が少しややこしいです。

簡単に言うと、メーカーや正規の卸業者から仕入れて発送する形のドロップシッピングは一部認められている一方で、Amazonや小売店からの直送を使った無在庫転売（Retail Arbitrage）は非常にリスクが高いです。

ここをあいまいにしたままスタートしてしまうと、気づいたらポリシー違反のど真ん中に立っていた、ということになりがちです。

典型的なパターンとしては、

この流れが繰り返されると、「他社マーケットプレイスからの直送によるポリシー違反」とみなされ、アカウントの評価が一気に悪化し、最悪の場合は永久サスペンドに至ります。

バイヤーの立場から見ても、「eBayで注文したのに、なぜかAmazonから届いた」「価格がAmazonより高くて損した気分」と感じやすく、クレームや低評価につながりやすいんですよね。

無在庫転売が危険になりやすい理由

もう少し掘り下げると、無在庫転売が危ないと言われるのにはいくつか理由があります。

これらはすべて、eBayがもっとも嫌う「バイヤー体験の悪化」に直結します。

特に、在庫切れキャンセルが続くと、短期間でアカウントのパフォーマンスメトリクスが真っ赤になり、出品制限や検索順位の低下から、サスペンドまで一気に進んでしまうこともあります。

無在庫モデル自体がすべて禁止というわけではありませんが、在庫管理と仕入れルートが不安定な状態での無在庫は、かなりの確率でトラブルを呼ぶというのが実感です。

特にeBayを長く続けていきたいなら、「薄利多売で無在庫を回す」スタイルほどサスペンドのリスクが跳ね上がると思っておいた方が安全です。

もし無在庫をどうしても取り入れたいなら、自分が信頼できる卸業者・メーカーと契約し、在庫状況やリードタイムをしっかり共有できる体制を作ることが前提になります。

「Amazonに在庫があるから大丈夫」くらいの感覚だと、eBayではかなり危ない橋を渡ることになるので、ここは本当に慎重に考えてみてください。

VeRO違反と知的財産権の侵害

eBayにはVeRO（Verified Rights Owner）プログラムという仕組みがあり、知的財産権の権利者が「この商品は権利侵害だ」と申し立てをすると、eBay側が出品を削除したり、アカウントにペナルティを課したりします。

ここは、知らず知らずのうちに踏みやすい地雷なので、いちど整理しておくと安心です。

具体的には、以下のようなケースが要注意です。

日本の感覚だと、「メルカリでみんな出しているものだから大丈夫でしょ」と思いがちなジャンルでも、海外の権利者から見るとアウト、ということがよくあります。

eBayはグローバルなマーケットなので、「世界の権利者がどう見るか」で判断されるのがポイントですね。

VeROを避けるためにできること

VeROを完全にゼロにするのは難しいですが、リスクをかなり下げることはできます。

例えば、

特に、日本のセラーはアニメグッズやゲーム関連グッズ、オーディオ・家電など、「海外から見ると権利関係が複雑な商品」を扱うことが多いので、少しでも怪しいと感じる商品は、そもそも出品しないという判断も大事です。

「周りも出しているから大丈夫だろう」と考えるのは、一番危ないパターンですね。

VeRO通報が一度入ってしまった場合は、そのブランドやカテゴリーの商品を「しばらく全停止する」くらいの感覚で対応するのがおすすめです。

「これくらいなら大丈夫かも」とギリギリを攻めるほど、アカウント全体のリスクは高まっていきます。

長く続くビジネスにしたいなら、「短期的に売れるか」よりも「長期的に見て安全か」を優先していきましょう。

過去のアカウントとの紐づけBAN

eBayで厄介なのが、過去にサスペンドされたアカウントとの紐づけです。

これは、単に「同じ名前だからアウト」という単純な話ではなく、

といった情報を総合して、「この新しいアカウントは、過去にサスペンドされたアカウントと実質的に同一」と判断されると、新しいアカウントも巻き込まれてBANされてしまうという仕組みです。

ここが、国内フリマアプリとは大きく違うところかなと思います。

知らないうちに紐づけされるパターン

意外と見落としがちなのが、「家族・同居人・同じ事務所の人が過去にサスペンドされていた」ケースです。

例えば、

こういった場合も、機械的なロジック上は「関連性あり」と判断されることがあります。

あなたからすると「え、そんなところまで見られてるの？」と感じると思いますが、グローバルなマーケットを守るために、eBay側はそれくらい細かくチェックしていると思っておいた方が安全です。

一度永久サスペンドになったアカウントと自分の情報が深く紐づいている場合、完全にクリーンな新規スタートを切るのは、現実的にかなり難しいと考えた方がいいです。

ビジネスモデル自体を見直すタイミングだと捉えた方が、結果的に安全なことも多いですね。

もしどうしてもeBayにこだわりたいなら、法人化して全く別の名義・住所・銀行口座で、本当に別人格としてスタートするという選択肢もゼロではありません。

ただ、その場合も「同じPCを使わない」「同じ回線を使わない」「同じ決済手段を使わない」など、かなり徹底した切り分けが必要になります。

ここまでやるコストを考えると、他のプラットフォームにリソースを振り向けた方が、トータルではリターンが大きいことも多いですよ。

eBay永久サスペンドはなぜ解除困難なのか？対処法

次に、多くの人が一番気になっているポイント、「永久サスペンドは本当に解除できないのか？」について見ていきます。

正直なところ、Permanent Suspensionという言葉が出てきた時点で、現実的に復活できる可能性はかなり低いです。

その理由と、取れる選択肢を整理しておきましょう。

ここからは、感情的にはつらい話も多いですが、知っておくことで「ムダに消耗しない」ですむ部分も大きいです。

あなたの時間とメンタルを守るためにも、どこまでが現実的な範囲なのかを一緒に線引きしていきましょう。

eBay永久サスペンド解除と復活の壁

まず大前提として、Permanent Suspensionは文字通り「恒久的な停止」を意味します。

いわゆる「何日か経てば自動で戻る一時停止」とはまったく別物です。

eBay側としても、かなり重い判断をしたうえでPermanentを出しているので、「とりあえず永久と言っておいて、あとで戻すかも」というライトな扱いではないと考えた方がいいです。

実務的な感覚で言うと、Permanentと書かれたサスペンドから復活できるケースは、全体のごく一部です。

パーセンテージで言えば、一般的な感覚としては1〜数％程度にとどまる印象です（あくまで目安であり、正確な統計が公開されているわけではありません）。

つまり、「ワンチャンあるかも」に全賭けしてしまうのは、かなりリスキーということですね。

こうした例外的なケースを除けば、「何度問い合わせてもテンプレート返信が返ってくるだけ」ということが多いです。

悔しいですが、「永久」＝「ほぼ終了」と受け止めて、次の戦略を考えた方が、メンタル的にもビジネス的にも健全かなと思います。

ここで大事なのは、「絶対にあきらめるべき」と言いたいわけではなく、「期待値をコントロールしたうえで動こう」ということです。

1〜2回、丁寧に状況説明をして再審査をお願いするのはアリですが、半年〜1年ずっとサポートにメールを送り続けても、ビジネスとしては前に進みません。

あなたのリソースをどこに割くか、冷静に考えてみてください。

MC999通知は事実上の退場宣告

MC999は、eBayからの通知の中でもかなり重い部類に入ります。

文章はケースによって少し違いますが、「あなたのアカウントはセキュリティ上の懸念やポリシー違反のため、今後eBayを利用することはできません」といった内容が書かれている場合、事実上の退場宣告と考えた方がいいです。

ここまで来ると、「一旦クールダウンして、別の道を考えよう」というモードに切り替えるのが現実的です。

もちろん、具体的な中身や背景によって結果は変わりますが、MC999が出た状態からの復活は、相当レアケースだと考えた方が現実的です。

感情的には「なんとかならないか」と動きたくなりますが、どこからが現実的なラインで、どこからが時間と労力のムダになってしまうのかを冷静に考える必要があります。

現実的な動きとしては、

といったステップを踏んでいくのがおすすめです。

辛いですが、「ここで一度区切りをつけて、次に進む」と決めることで、逆に動きやすくなることも多いですよ。

eBay再登録や別アカウント作成の危険

永久サスペンドになったとき、多くの人が一度は考えるのが、「じゃあ新しくアカウントを作り直せばいいのでは？」という発想です。

ただ、この再登録・別アカウントの作成には、かなり大きなリスクがあります。

ここを軽く考えてしまうと、連鎖BANのループにハマってしまいかねません。

前半で触れた通り、eBayは過去のアカウントとの紐づけを徹底的にチェックしています。

たとえ名前を変えたり、住所を少し変えてみたりしても、

といった情報をきっかけに、「あ、この人は過去に停止したアカウントの人だな」と機械的に判断されることが多いです。

その結果、

ビジネスとしてeBayを長く使っていきたいのであれば、グレーな再登録に頼る方向性は基本的におすすめできません。

せっかくの時間や労力を「いつ切られるか分からないアカウントの維持」に使うよりも、他のプラットフォームや別のビジネスモデルに切り替えることも、ひとつの健全な選択肢だと思います。

例えば、

など、選択肢はたくさんあります。eBayで学んだ「リサーチ力」「商品ページ作成のスキル」「海外バイヤーの好みの感覚」は、どのプラットフォームでも確実に武器になります。

「eBayがダメなら、そこですべてが終わり」ではなく、「eBayでの経験を持って次のステージに進める」と捉え直してみると、少し気持ちも楽になるかなと思います。

サスペンドを回避するための在庫管理

ここまで読んで、「とにかく怖い話ばかりでは…？」と感じているかもしれませんが、事前に気をつけておくことで避けられるサスペンドも多いです。

特に、在庫管理と発送対応は、パフォーマンス評価に直結します。

ここを丁寧にやっているセラーと、ここを軽く見ているセラーでは、長期的なアカウントの安定度がまったく違ってきます。

在庫切れキャンセルを減らす

eBayが嫌うのは、「売れたのに発送できない」状態です。これが続くと、Bad Buyer Experience（BBE）と呼ばれる評価が悪化していきます。

在庫切れキャンセルが続くと、検索順位が下がる、リミットが増えない、最悪の場合サスペンドという流れになりかねません。

在庫管理を徹底すると、「売り逃しが出るのでは？」と不安になるかもしれませんが、短期的な売り逃しより、長期的なアカウント維持の方がよほど価値が大きいです。

数字としても、数回の在庫切れキャンセルで失う信頼を回復するには、かなりの時間と取引数が必要になります。

ハンドリングタイムと発送トラブル

設定したハンドリングタイム（発送までの日数）を守れないと、「商品が届かない」「到着が遅すぎる」というクレームにつながります。

INR（Item Not Received）やSNAD（Significantly Not As Described）が増えると、これもBBEの悪化要因になります。

eBayの公式ヘルプでも、発送遅延や在庫切れキャンセルを避ける重要性が繰り返し強調されています。（出典：eBayヘルプ）

サスペンドというと「一発アウトの違反」のイメージが強いですが、地味なパフォーマンス低下の積み重ねから、ある日突然制限がかかるパターンも意外と多いです。

日常のオペレーションを整えることが、結果的に一番のサスペンド対策になります。

なお、ここでお伝えしている数値や基準は、あくまで一般的な目安であり、すべてのケースに当てはまるわけではありません。

正確な基準や最新のルールについては、必ずeBay公式サイトの規約やヘルプページを確認してください。

また、ビジネスの規模が大きくなってきた場合は、税務や契約など別の専門分野も絡んできますので、必要に応じて専門家に相談したうえで最終判断をすることをおすすめします。

eBay永久サスペンドはなぜ怖いか総括

最後に、eBayの永久サスペンドがなぜここまで恐れられているのか、整理しておきます。

ここを理解しておくと、「何を守ればいいのか」「どこは割り切ってリスクを取るのか」の線引きがしやすくなります。

とはいえ、「永久サスペンド＝即終了」ではなく、「ビジネスモデルを見直すタイミング」と捉えることもできます。

eBay以外のプラットフォームに視野を広げる、在庫型ビジネスに切り替える、自社サイトを育てていくなど、次の一歩はいくつもあります。

大事なのは、「なぜサスペンドになったのか」をできる限り冷静に分析し、同じ失敗を繰り返さないことです。

この記事の内容が、その整理に少しでも役立てばうれしいですし、あなたが次のステージに進むきっかけになれば、運営者として本当にうれしいです。

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